成果を上げるチームの共通点とは

毎日のように「働き方改革」や「労働生産性」というキーワードを
新聞などで目にします。残業規制も検討されているようです。

残業を抑制しながら、どうやって売上を上げていけばいいのか、
頭を悩ませている企業も多いことでしょう。

検索画面で有名なアメリカのグーグルという会社は、
日本よりも早く、2012年に「生産性向上」のテーマに取り組みました。

グーグル社では、業務ごとにチームがあり、チームによって業績が異なりました。

成果を上げているチームは成果を上げつづけ
成果を出せないチームは成果を出せないままでした。

その差は何によって生じているのでしょうか？

グーグル社は成果を上げたチームに共通する特徴を分析しました。

その結果、わかったことは、生産性の高いチームに共通する要素とは、
チームワークでも行動基準でもなく、なんと「心理的安全性」だったのです。

「心理的安全性」とは、非難されたり批判されたりせずに発言や行動ができる
と個々人が感じられる状態を言います。

成果を上げているチームでは、メンバーの間に配慮や共感があり、
「心理的安全性」が確保されていました。

それによって、各メンバーは躊躇せずに質問や新しいアイデアの提案ができ、
それがチームの成果を生み出していたのです。

チームの「心理的安全性」を確保するには、メンバー全員の関わりが必要ですが、
まず重要なのは、リーダーのあり方です。

さて、最近、そのリーダーのあり方についての本を読みましたので、ご紹介します。

「困った部下が最高の戦力に化ける すごい共感マネジメント
－ 売上を伸ばしているリーダーが実践している最強チームの作り方」
（中田 仁之著）という本です。

この本によると、「真のチーム＝強い組織」になるために、
リーダーがとるべき姿勢と手順とは以下の5つだそうです。

1． 感謝を伝える
大切な人にきちんと言葉で感謝を伝えること。

2． 可能性を信じる
大切な人の可能性を最後まで信じ、相手の自信をあなたが育ててあげること。

3． 誤った行為を叱る
叱る時は人格を否定せず、誤った行いを短い言葉で叱ること。

4． 感情を共有する
恥ずかしがらず、喜怒哀楽を一緒に表現すること。

5． チーム心を養う
チームのためには自分には何ができるのか？
を全員が自問自答できる雰囲気を作ること。

感謝を伝える、可能性を信じることは、心理的安全性の確保にもつながりますね。

「困った部下が最高の戦力に化ける すごい共感マネジメント － 売上を伸ばしているリーダーが実践している最強チームの作り方」（中田 仁之著）

＜目次＞
序章
真のリーダーを目指すあなたへ
人を育てるということ
強い組織を作る共感力

STEP0 強い組織を作るリーダーとしての心構え
STEP 1 感謝を伝える
STEP 2 可能性を信じる
STEP 3 誤った行為を叱る
STEP 4 感情を共有する
STEP 5 チーム心を養う